KEBIJAKAN UMUM
> Semua harga produk kami sudaht TERMASUK biaya pengiriman.
> Kami menggunakan pengiriman trackable dengan pilihan kurir bervariasi sesuai destinasi pengiriman.
> Segala biaya yang mungkin terjadi selama pengiriman, di luar tanggung jawab ORBITGear.
> ORBITGear tidak bertanggung jawab atas biaya pajak cukai yang mungkin terjadi saat pengiriman.Indonesia is not responsible for customs fees incurred from imported goods (Tax & Custom Duties).
> Seluruh biaya penukaran dan pengembalian produk akan menjadi tanggung jawab customer.

Seluruh biaya pengiriman untuk pemesanan produk ORBITGear melalui website kami adalah GRATIS untuk seluruh wilayah Indonesia.

Kami hanya menggunakan jasa kurir besar terpercaya seperti JNE, TIKI, J&T, Sicepat dll.

Semua paket yang sudah dikirimkan, tidak lagi menjadi tanggung jawab ORBITGear karena pada saat pesanan anda dalam periode transit, kurir-lah yang memiliki kontorl penuh atas paket tersebut.

> Seluruh pesanan yang masuk akan di proses dalam waktu 24-72 Jam setelah pembayaran terkonfirmasi pada hari kerja [tidak termasuk weekend & hari libur nasional].

> Seluruh pesanan yang pembayaran-nya terkonfirmasi sebelum pukul 14.00 akan di proses di hari yang sama dalam 24-72 jam ke depan [tergantung padatnya antrian].
Sementara semua pesanan yang pembayaran-nya terkonfirmasi setelah pukul 14.00 akan di proses pada hari kerja berikutnya.

Sebagai contoh; jika kamu memesan di hari Jumat, dan baru di bayarkan pukul 15.00, proses pesanan akan dilakukan pada hari senin hingga rabu di minggu depannya [jika tidak ada libur nasional selain weekend]

> Resi pengiriman akan di update sekitar 24-48 jam setelah produk di-pick up oleh kurir dan akan di berikan melalui email customer.

Kami akan mengirimkan email berisi resi pengiriman dalam 24-48 jam setelah pesanan kamu di jemput oleh kurir.

> Untuk melakukan perubahan pesanan, silahkan email kami melalui info@orbitgear.net immediately. Jika pesanan belum di kirimkan, kami akan dengan senang hati membantu.
PS: Semua produk yang telah di modifikasi [custom] tidak dapat di rubah, dikembalikan, atau dibatalkan.

> Jika kamu tidak yakin akan produk yang kamu minati baik mengenai fitu, spesifikasi, sizing, etc, kamu bisa menghubungi kami melalui email info@orbitgear.net sebelum melakukan pemesanan.

> Semua pesanan yang sudah terkirim merupakan pesanan final. Kami menutup opsi refund, namun menerima penukaran produk jika kamu berubah pikiran [selama produk masih tersedia].

Silahkan me-refer kepada halaman Return & Exchange untuk informasi detail.

> Seluruh produk yang di pesan melalui www.orbitgear.net DAPAT DI TUKAR dengan produk lain yang available jika anda berubah pikiran.

> Seluruh biaya pengiriman dalam proses penukaran akan menjadi tanggung jawab customer.

> Sebagai catatan, seluruh order yang dilakukan adalah FINAL. Dengan itu, seluruh permintaan REFUND tidak dapat di lakukan.

Kami percaya dengan kualitas produk kami. Seluruh produk ORBITGear telah melalui proses produksi dengan standar Quality Control yang tinggi.
Jika dalam produk ORBITGear yang kamu beli melalui www.orbitgear.net dan retailer resmi terdapat defect karena kesalahan produksi, kamu berhak mendapatkan penggantian produk baru atau perbaikan produk gratis.

> ORBITGear menawarkan garansi terbatas pada setiap produknya selama 3 tahun.
Garansi terbatas ini meng-cover cacat/defect karena kesalahan produksi dan TIDAK TERMASUK kerusakan akibat pengiriman, pemakaian dalam periode yang lama, pemakaian ekstrim, kelalaian pengguna dan kegagalan material/hardware.

> Meskipun begitu, ORBITGear menawarkan jasa perbaikan atau reparasi untuk produk ORBITGear yang kamu beli melalui www.orbitgear.net dan retailer resmi terhadap kerusakan yang tidak ter-cover oleh garansi dengan biaya perbaikan yang akan bergantung kepada tingkat kerusakan.

> Untuk prodses klaim garansi ataupun perbaikan produk yang tidak tercover garansi, kamu bisa menghubungi info@orbitgear.net or customer service officer at (+62) 812-3062484 [whatsapp-ready]

General wear is the expected, organic decomposition of leather or fabric materials over a sustained period of regular usage. Use of any ORBITGear item outside reasonable expected use voids the limited warranty.